1.DEFINITIES

Tenzij anders aangegeven, hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis:
1. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
2. Wij of ons: FLEOX B.V., statutair gevestigd te (2908 LP) Capelle aan den IJssel aan Het adres Rietbaan 12, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 85332437.
3. Cao: de cao die van toepassing is op de Uitzendovereenkomst met de Uitzendkracht, zijnde de NBBU cao.
4. Diensten: alle door ons geleverde diensten op basis van een Overeenkomst.
5. Inlenersbeloning: de minimale arbeidsvoorwaarden voor Uitzendkrachten op grond van wet- en regelgeving, waaronder de Uitzendrichtlijn (Richtlijn (EU) 2008/104/EG), de Waadi en/of de Cao.
6. Uitzendbeding: een beding waardoor de Uitzendovereenkomst eindigt als jullie de Terbeschikkingstelling beëindigen.
7. Offerte: elk mondeling of Schriftelijk aanbod van ons aan jullie.
8. Jullie: iedere partij die met ons een Overeenkomst aangaat of wil aangaan, waaronder ook de Intermediair (voor zover de bepalingen naar hun aard en strekking op deze van toepassing zijn).
9. Partijen of we: wij en jullie gezamenlijk. Afzonderlijk ook aangeduid als partij.
10. Bemiddeling: alle werkzaamheden gericht op het als tussenpersoon tot stand brengen van overeenkomsten op het gebied van financiële producten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
11. Opdrachtgever: iedere partij die met ons een Overeenkomst of Inleenovereenkomst aangaat of wil aangaan.
12. Opdrachtgeverstarief: het door Opdrachtgever aan ons verschuldigde tarief per uur, exclusief toeslagen, kostenvergoedingen en btw.
13. Overeenkomst: elke overeenkomst met ons inclusief wijzigingen en uitvoeringshandelingen.
14. Inleenovereenkomst: de raamovereenkomst voor het ter beschikking stellen van Uitzendkrachten aan Opdrachtgever.
15. Opdrachtbevestiging: de bevestiging van c.q. Overeenkomst ter zake een Flexibele Terbeschikkingstelling, met daarin specifiek op die Terbeschikkingstelling van toepassing zijnde voorwaarden.
16. Opdrachtovereenkomst: de Overeenkomst ter zake een Structurele Terbeschikkingstelling, met daarin specifiek op die Terbeschikkingstelling van toepassing zijnde voorwaarden.
17. Terbeschikkingstelling: de tewerkstelling van een Uitzendkracht om, op basis van een Overeenkomst, onder leiding en toezicht van Opdrachtgever werkzaamheden te verrichten.
18. Flexibele Terbeschikkingstelling: de Terbeschikkingstelling van een Uitzendkracht (al dan niet met Uitzendbeding) zonder vaste arbeidsomvang of voor een periode van korter dan drie maanden.
19. Structurele Terbeschikkingstelling: de Terbeschikkingstelling van een Uitzendkracht voor een periode van langer dan drie maanden met een vaste arbeidsomvang.
20. Schriftelijk: op schrift of elektronisch via e-mail of anderszins.
21. Uitzendkracht: iedere natuurlijke persoon die op basis van een Uitzendovereenkomst bij of via ons in dienst is.
22. Uitzendovereenkomst: de arbeidsovereenkomst als bedoeld in artikel 7:690 BW.
23. Overname-uren: het aantal door de Uitzendkracht gewerkte en door ons in rekening gebrachte uren waarna Opdrachtgever de Uitzendkracht kan overnemen.
24. Werving & Selectie: het proces van werven, selecteren en voorstellen van kandidaten voor indiensttreding bij Opdrachtgever.

2. ALGEMEEN

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes en Overeenkomsten van ons.
2. Andere algemene voorwaarden dan deze zijn niet van toepassing.
3. Alleen Schriftelijke afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn geldig.
4. Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden niet van toepassing blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
5. Als wij niet altijd strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden eisen, betekent dit niet dat de bepalingen niet van toepassing zijn. Wij behouden het recht om in andere gevallen wel strikte naleving te eisen.
6. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden bij één of meerdere Overeenkomsten zijn niet van invloed op eerdere of latere Overeenkomsten.
7. Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden wordt altijd gepubliceerd op www.fleox.nl. Indien jullie niet akkoord gaan met één of meerdere wijzigingen, dienen jullie dit binnen een week na bekendwording aan ons kenbaar te maken. Indien geen overeenstemming wordt bereikt over een wijziging, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst te beëindigen. De Terbeschikkingstelling eindigt pas wanneer de Uitzendovereenkomst rechtsgeldig is beëindigd.
8. Indien afspraken tussen partijen, bijvoorbeeld met betrekking tot de Terbeschikkingstelling, onverenigbaar zijn met (gewijzigde) wet- en regelgeving of overheidsmaatregelen, zullen in plaats daarvan afspraken gelden die wel verenigbaar zijn en de inhoud, de strekking en het doel van de eerder gemaakte afspraken zo dicht mogelijk benaderen.
9. Wij kunnen voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruik maken van de diensten van derden.

3. OFFERTES EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

1. Onze Offertes zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment door ons worden herroepen, zelfs als de Offerte een aanvaardingstermijn bevat. Wij behouden ons het recht voor om een Offerte ook na aanvaarding direct te herroepen, tenzij wij al met de uitvoering zijn begonnen.
2. Een door jullie gedaan aanbod kan alleen Schriftelijk door ons worden aanvaard.

4. EINDE OVEREENKOMST

1. Naast de beëindigingsmogelijkheden zoals bepaald in de Overeenkomst, kan elke partij de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als:
a. de andere partij in verzuim is;
b. de andere partij haar bedrijfsvoering staakt, een regeling met al haar crediteuren treft, wordt ontbonden en/of in liquidatie verkeert; of
c. door of namens de andere partij het faillissement van die betreffende partij is aangevraagd.
2. Als wij de Overeenkomst beëindigen op grond van de in het eerste lid genoemde redenen, wordt in jullie gedraging, waarop wij de beëindiging baseren, het verzoek van jullie verondersteld om de Terbeschikkingstelling te beëindigen per de vroegst mogelijke datum waarop de Uitzendovereenkomst(en) rechtsgeldig en tegen de laagste kosten kunnen worden beëindigd. Dit leidt niet tot aansprakelijkheid van ons voor schade die jullie daardoor lijden.
3. Beëindiging (waaronder ook ontbinding) van de Inleenovereenkomst door jullie laat lopende Terbeschikkingstelling(en) onverlet en geldt alleen voor (nog) niet geleverde Diensten.
4. Bedragen die wij vóór de beëindiging aan jullie hebben gefactureerd, worden op het moment van beëindiging direct opeisbaar.

5. TERBESCHIKKINGSTELLING

1. De Terbeschikkingstelling begint op de overeengekomen datum of, indien eerder, zodra de Uitzendkracht aan zijn werkzaamheden begint.
2. Indien geen overeenstemming bestaat over planning en werktijden, heeft Opdrachtgever geen recht op werkzaamheden op de door hem gewenste dagen of momenten.
3. Een Flexibele Terbeschikkingstelling kan de eerste 26 gewerkte weken op elk moment Schriftelijk worden opgezegd. Na 26 gewerkte weken kan de Flexibele Terbeschikkingstelling Schriftelijk worden beëindigd met in acht name van een opzegtermijn van tien dagen.
4. Voordat de Uitzendkracht recht krijgt op een vaste of minimale arbeidsomvang overleggen we over voortzetting van de Terbeschikkingstelling.
Indien geen nieuwe Schriftelijke afspraken zijn gemaakt, eindigt de Flexibele Terbeschikkingstelling automatisch op het moment voordat de Uitzendkracht recht krijgt op een vaste of minimale arbeidsomvang. Uiterlijk veertien dagen voor dit moment geven jullie Schriftelijk aan of de Terbeschikkingstelling wordt voortgezet.
5. Een Structurele Terbeschikkingstelling voor bepaalde duur eindigt automatisch na afloop van deze duur en kan niet tussentijds worden beëindigd. Een Structurele Terbeschikkingstelling voor onbepaalde duur kan Schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van een maand met een opzegtermijn van één maand.
6. Bij (feitelijke) voortzetting van een Terbeschikkingstelling zonder Schriftelijke afspraken over de duur, duurt de Terbeschikkingstelling zolang de Uitzendovereenkomst tussen de Uitzendkracht en ons voortduurt.
7. Opzegging moet schriftelijk op een werkdag gebeuren. Een na 17:00 uur ontvangen opzegging wordt geacht de volgende werkdag te zijn gedaan.
8. Bij een Structurele Terbeschikkingstelling voor bepaalde tijd geven jullie minimaal zes weken voor het einde aan of jullie willen voortzetten.
9. Een Terbeschikkingstelling eindigt automatisch als wij de Uitzendovereenkomst van de betreffende Uitzendkracht beëindigen.
10. Indien wij de Uitzendovereenkomst willen beëindigen, via de kantonrechter of met toestemming van het UWV, of een verbetertraject willen initiëren, verlenen jullie volledige medewerking en verstrekken jullie ons alle relevante informatie.
11. Indien jullie de opzegtermijn niet in acht nemen en wij de Uitzendovereenkomst niet voortzetten, kunnen wij een eventuele verschuldigde vergoeding aan de Uitzendkracht aan jullie doorbelasten.

6. OPDRACHTGEVERSTARIEF

1. De door Opdrachtgever aan ons verschuldigde vergoeding wordt berekend door het met Opdrachtgever overeengekomen Opdrachtgeverstarief te vermenigvuldigen met de door ons aan de Uitzendkracht te verlonen uren. Het Opdrachtgeverstarief wordt ook vermenigvuldigd met (procentuele) toeslagen en vermeerderd met de kostenvergoedingen waarop de Uitzendkracht aanspraak kan maken. Over de totale door Opdrachtgever aan ons te betalen vergoeding wordt btw in rekening gebracht.
2. Wij zijn gerechtigd het Opdrachtgeverstarief met directe ingang te wijzigen als de (loon)kosten van de Uitzendkracht stijgen als gevolg van:
a. wijziging van de Inlenersbeloning (zie artikel 8);
b. wijzigingen (ten gevolge) van wet- en regelgeving, voor zover bindend;
c. een (periodieke) loonsverhoging en/of een (eenmalige) verplichte uitkering, voortvloeiende uit de Cao of de bij de Opdrachtgever geldende (primaire en secundaire) arbeidsvoorwaarden;
d. een stijging van de (verwachte) kosten van de uitzendarbeid in verband met door ons te verrichten uitgaven en/of te treffen voorzieningen voor (o.a.) scholing, ziekteverzuim, inactiviteit en/of afvloeiing van Uitzendkrachten. Indien aanpassing van het Opdrachtgeverstarief voortvloeit uit een initiële cao-loonsverhoging met terugwerkende kracht zijn wij tevens gerechtigd tot nafacturering.
3. Wij zijn gerechtigd het Opdrachtgeverstarief elk jaar eenmaal te indexeren met de Consumentenprijsindex alle huishoudens (2015=100) over het voorgaande jaar.
4. Iedere aanpassing van het Opdrachtgeverstarief wordt door ons zo spoedig mogelijk Schriftelijk aan jullie bekendgemaakt.
5. Voor de door ons geleverde Diensten, anders dan de Terbeschikkingstelling van Uitzendkrachten, zal een apart tarief worden overeengekomen. De Diensten die wij aan jullie leveren worden bevestigd in de Opdrachtbevestiging, waarin ook het tarief wordt bevestigd.

7. WERKTIJDVERANTWOORDING

1. De door een Uitzendkracht gewerkte tijd wordt geregistreerd. Opdrachtgever zal binnen twee werkdagen na afloop van een werkweek de aan hem voorgelegde tijdverantwoording controleren en deze, indien juist, accorderen en aan de Uitzendkracht, dan wel aan degene die deze aan hem heeft voorgelegd, doen toekomen.
2. Tenzij anders is overeengekomen of de gebruikelijke werkwijze tussen partijen daarvan afwijkt.
3. Indien en voor zover jullie de door de Uitzendkracht gewerkte tijd niet tijdig verantwoorden of accorderen en/of de Uitzendkracht jullie (standpunt ten aanzien van de) tijdverantwoording betwist, mogen wij uitgaan van de opgave van de Uitzendkracht, tenzij jullie binnen twee werkdagen de juiste tijd, kosten en/of gegevens aantonen. Kosten, schades en boetes verband houdende met het niet juist en/of niet tijdig verantwoorden, accorderen of bewijzen van de gewerkte tijd komen integraal voor jullie rekening en risico.
4. Als de Uitzendkracht zich voorafgaand aan of tijdens de eigenlijke werktijd ziekmeldt, dan wel de Uitzendkracht gedurende de eigenlijke werktijd niet op het werk verschijnt of het werk verlaat, stellen jullie ons daarvan op de hoogte.

8. FUNCTIE EN BELONING

1. Jullie zullen ons alle gegevens verstrekken die noodzakelijk en/of relevant zijn voor het vaststellen van de Inlenersbeloning, waaronder ten minste een gedetailleerde functieomschrijving met bijbehorende arbeidsvoorwaarden zoals deze gelden voor jullie werknemers. Wij zullen jullie ondersteunen door een lijst van elementen ter beschikking te stellen die voor de vaststelling van de Inlenersbeloning relevant kunnen zijn, maar wij zijn nooit verantwoordelijk voor volledigheid en/of juistheid van de daarop genoemde elementen.
2. Wij stellen de inlenersbeloning vast op basis van de door jullie verstrekte informatie. Indien de verstrekte gegevens met betrekking tot de Inlenersbeloning niet (meer) in overeenstemming zijn met de werkelijkheid (bijvoorbeeld bij wijziging van jullie beloningsstructuur), zullen jullie ons daarvan op de hoogte stellen.
3. Als op enig moment blijkt dat de arbeidsvoorwaarden van de Uitzendkracht niet voldoen aan de Inlenersbeloning, kunnen wij de arbeidsvoorwaarden van de Uitzendkracht, al dan niet met terugwerkende kracht, zodanig wijzigen dat alsnog aan de Inlenersbeloning wordt voldaan. Wij mogen in dat geval het Opdrachtgeverstarief, eventueel met dezelfde terugwerkende kracht, naar rato van de wijziging van de arbeidsvoorwaarden aanpassen.
4. Als de Uitzendkracht – onbedoeld – wordt aangemerkt als payrollwerknemer, mogen wij de daaraan verbonden meerkosten ten opzichte van de uitzendsituatie aan Opdrachtgever met terugwerkende kracht doorberekenen. Jullie zullen in dat geval alle benodigde medewerking verlenen om ons in staat te stellen de payrollovereenkomst naar behoren uit te voeren en/of te beëindigen

9. OVERNAME UITZENDKRACHTEN

1. Onder het aangaan van een arbeidsverhouding verstaan we:
a. het aangaan van een arbeidsovereenkomst, aanneming van werk of een overeenkomst van opdracht; of
b. het inlenen van de betreffende Uitzendkracht van een derde, zoals een andere uitzendonderneming.
2. Onder Uitzendkracht ook verstaan degene die als kandidaat-Uitzendkracht is voorgesteld aan Opdrachtgever, al dan niet voor een Terbeschikkingstelling
3. Opdrachtgever zal geen arbeidsverhouding met de Uitzendkracht aangaan:
a. zolang de Terbeschikkingstelling niet rechtsgeldig of conform de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is geëindigd;
en/of
b. zolang de Uitzendkracht niet ten minste het overnametermijn door ons ter beschikking is gesteld en het Opdrachtgeverstarief volledig is betaald.
4. Opdrachtgever dient ons Schriftelijk te informeren over het voornemen om met de Uitzendkracht een arbeidsverhouding aan te gaan, voordat dit wordt uitgevoerd.
5. Bij niet-nakoming van de bovenstaande voorwaarden is Opdrachtgever een vergoeding verschuldigd gelijk aan 35% van het Opdrachtgeverstarief per uur maal de nog niet door de Uitzendkracht gewerkte Overnametermijn.
6. De vergoeding is ook verschuldigd als een Terbeschikkingstelling is geëindigd voordat de Overname-uren zijn bereikt en binnen twaalf maanden na het eindigen daarvan een arbeidsverhouding wordt aangegaan.
7. Als geen overeenstemming is bereikt over het Opdrachtgeverstarief en/of de Overname-uren, worden het tarief en/of de Overname-uren gehanteerd die het meest recent zijn voorgesteld. Bij gebrek hieraan geldt een marktconform tarief en/of het gebruikelijke Overnametermijn in de branche.
8. Indien Opdrachtgever binnen een jaar na het voorstellen een arbeidsverhouding aangaat met een afgewezen kandidaat in het kader van Werving & Selectie, is Opdrachtgever 35% van het voorgestelde bruto jaarsalaris van de kandidaat inclusief emolumenten verschuldigd. Bij ontbrekende overeenstemming geldt het voorgestelde jaarsalaris of een marktconform jaarsalaris. De minimale vergoeding bedraagt altijd € 10.000.
9. Aan Opdrachtgever gelijkgestelde (rechts)personen zoals bedoeld in artikelen 2:24a en 2:24b BW vallen ook onder dit artikel. Opdrachtgever garandeert dat aan hem gelieerde (rechts)personen dit artikel naleven.

10. VERPLICHTINGEN EN AANSPRAKELIJKHEID

1. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van door jullie verstrekte (onjuiste) gegevens, bestanden, hulpmiddelen en informatie.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, inclusief gevolgschade, door jullie gederfde winst, gemiste inkomsten, gemiste omzet, gemiste besparingen, geleden schade door bedrijfsstagnatie die door jullie of derden is geleden.
3. Onze aansprakelijkheid, inclusief een eventuele betalingsverplichting vanuit een ongedaanmakingsverbintenis en een eventuele betalingsverplichting uit hoofde van artikel 6:230 BW, is altijd beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar daadwerkelijk uitkeert.
4. Indien geen uitkering plaatsvindt vanuit onze verzekeraar, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de waarde van het deel van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft en in ieder geval € 150.000,- per schadegeval en per jaar, ongeacht de grondslag voor aansprakelijkheid en het aantal schadeveroorzakende gebeurtenissen.
5. Jullie dienen je afdoende te verzekeren voor schade en aansprakelijkheden in verband met de Overeenkomst.
6. Een vordering op ons vervalt twaalf maanden na het ontstaan daarvan, of twaalf maanden nadat jullie bekend zijn geworden of redelijkerwijs bekend hadden moeten zijn met de feitelijke grondslag van de vordering.

11. PRIVACY

1. We behandelen alle persoonsgegevens, inclusief die van Uitzendkrachten, vertrouwelijk en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De afspraken hierover zijn vastgelegd in de Gegevensuitwisselingsvoorwaarden, die beschikbaar zijn op https://www.fleox.nl/voorwaarden/gegevensuitwisselingsvoorwaarden. Jullie hebben hiervan een exemplaar opgeslagen en zijn akkoord met de inhoud.
2. Indien wij persoonsgegevens in de zin van de AVG voor jullie verwerken, doen wij dit conform de Verwerkingsvoorwaarden die beschikbaar zijn op https://www.fleox.nl/voorwaarden/verwerkingsvoorwaarden. Jullie hebben hiervan een exemplaar opgeslagen en zijn akkoord met de inhoud.
3. Jullie zullen persoonsgegevens alleen verstrekken of opvragen indien jullie op grond van de AVG gerechtigd zijn deze te verwerken.
4. Jullie vrijwaren ons voor alle aanspraken van kandidaten, Uitzendkrachten en derden in verband met een overtreding door jullie van de AVG of niet-nakoming van de in dit artikel bepaalde verplichtingen en vergoeden alle daarmee samenhangende kosten die wij maken.

12. VERTROUWELIJKE INFORMATIE

1. Partijen zullen geen vertrouwelijke informatie over elkaar openbaren of onbevoegd gebruiken zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van de andere partij. Vertrouwelijke informatie omvat onder andere gegevens die als vertrouwelijk worden beschouwd of redelijkerwijs uit de aard van de informatie beschouwd kunnen worden, evenals persoonsgegevens in de zin van de AVG.
2. De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor zover verstrekking of openbaarmaking van informatie noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst en/of indien openbaarmaking wettelijk of door een rechterlijke uitspraak vereist of toegestaan is. Verstrekking of openbaarmaking dient altijd op de minst ingrijpende manier voor de andere partij te geschieden.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor boetes, dwangsommen of eventuele schade van de Opdrachtgever als gevolg van een schending van een geheimhoudingsplicht door een Uitzendkracht.

13. KLACHTEN

1. Klachten over de Diensten dienen binnen zeven dagen na levering of voltooiing Schriftelijk bij ons te worden ingediend. De klacht moet een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving bevatten van de vermeende tekortkoming.
2. Het indienen van een klacht schort jullie betalingsverplichtingen niet op.
3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, kunnen wij naar eigen inzicht overgaan tot herstel van de tekortkoming, dan wel aanpassing of restitutie van het Opdrachtgeverstarief of de Consultancyvergoeding.